文：芮明杰

企業危機應對是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重威脅和損害，從而有組織、有計劃地思考、制定和實施一系列管理措施和應對策略的過程，具體包括危機的規避、危機的控制、危機的解決與危機解決后的復興。

對企業而言，危機一般有兩類：

一類是企業自身的突發性危機，如產品出現重大問題，突發資金鏈斷裂，法律訴訟導致的信譽問題，生產供應鏈斷裂等等。由于這些危機是企業自身的危機，企業多少還能夠緊急應對，當然應對失誤的案例比比皆是。

另一類是企業外部環境發生重大變化導致的企業突發性危機，例如重大自然災害、戰爭、金融危機、經濟災難等等，這些突發性危機導致了企業正常生產經營環境發生了巨大變化，有時是單個企業無法抗拒的，甚至是大部分企業無法抗拒的災難。對一般企業而言，即便它有應對企業自身危機的危機意識與危機管理體系，也不見得有應對外部環境重大危機的危機管理體系與策略。大家知道2008年的全球金融危機席卷而來時，有很多金融企業破產失敗，很多企業自身不保；而一項嚴厲的銀根抽緊政策也會使許多中小企業因為資金鏈斷裂而結束營業。

本次新型冠狀病毒感染的肺炎突發性疫情就是一只“黑天鵝”，出乎人們的意料，它首先是對我國公共衛生體系是巨大的沖擊，緊接著由于病毒的擴散與蔓延至全國，導致正常的社會、經濟、生產、消費等活動完全被打斷，而且究竟什么時間可以恢復也很難準確估計，于是對春節后準備開工生產經營的企業成為突發性的災難，它已經是企業外部環境發生重大變化導致的企業突發性危機。因為防范疫情的需要，人們現時正常的消費需求大大減少了，大量的企業員工可能被隔離一時很難來工作，正常的生產經營要進行十分困難，而企業的固定支出在繼續，正常的經營收入則大大減少了，這樣資金狀況就一定要出問題，企業危機產生了。

本次疫情爆發是影響廣泛的企業外部性危機，應對這樣的突發性災難企業應該怎么辦？這是考驗企業是否有危機意識、是否有良好應對外部危機與自身危機的管理體系與策略的關鍵時刻。因此，我以為企業當下需要做以下幾件事：

1 需要認真研判疫情變化趨勢對經濟與產業的直接影響，目前來看首先是對消費服務業產生重大影響，然后由于產業的關聯性波及到消費品制造業，然后是生產性服務業、然后是其他制造業。經濟與產業的整體性狀況必然影響市場變化、影響資本市場，例如最近證券市場的波動已經說明問題。但要注意判斷究竟是短期影響還是長期影響，我們希望本次疫情不改變中國經濟長期向好的趨勢，但企業必須有短期變壞的應對策略。

2 由于貿易保護主義導致的逆全球化并不一定會因為中美簽訂了第一階段貿易協定而終止，未來會不會因為疫情進一步擴散的嚴峻性，其他國家或地區采取措施導致我國與其他國家的正常人員交往、貨物進出口等受到相當一段時間的影響，匯率會怎么變化，等等這些問題也是有可能發生的，因此企業，尤其是有進出口業務的企業，必須思考和制定應對的策略。

3 可以預計整個市場可能會有相當一段時間的低迷，即便在正確的領導下疫情得到很快的抑制（我們希望如此），但受過疫情防治創傷的人們心理上要適應正常生產生活，也還需要一段時間，為此企業如何進行適當的戰略決策、開展生產經營調整、人力資源應對、資本策略等危機應對，消除或降低疫情危機所帶來的威脅和損失，進行自救就顯得十分重要，基本策略就是先生存下去然后再謀求發展。

4 企業當下可能需要研究采取諸如：從集中未隔離式生產與服務調整為分散隔離式生產與服務；從互聯網線下的分銷經營調整為互聯網線上分銷經營；調整或延期正在投資的項目以觀察未來市場變化以及保護資金鏈的安全；穩定現有的合作關系或開展更好的戰略聯盟以共度難關；積極探尋為防治疫情的市場機會為疫情的早日結束貢獻力量，等等。

可以這么說，作為整體經濟基石的廣大企業如果應對此次危機得當，政府政策正確，經濟就不會出大問題，未來發展可期。

本文作者為復旦大學管理學院產業經濟學系系主任、教授、博士生導師芮明杰

提示：此文章僅代表原作者意見，我會只是轉載，目的在于傳遞更多信息。如涉及作品內容、版權和其它問題，請及時與我會聯系，我們將在第一時間刪除內容！